Връщане и замяна
ВРЪЩАНЕ&ЗАМЯНА
Клиентът има право на отказ от стоката съгласно чл.125 и чл.127 от ЗЗП, в случаите когато:
- Доставената стока не съответства на поръчаната от Клиента
- Цената, която трябва да бъде заплатена, не съответства на дължимата
- Клиентът има право, без да дължи неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули в 14-дневен срок в търговски вид, с оригиналната им опаковка, с прикрепени етикети, нетретирани или прани, придружени с касов бон. Приемаме за връщане само артикули, които са закупени в нашият онлайн магазин и за които е подадена писмена заявка.
- Сумата ще бъде възстановена не по-късно от 14 дни от датата на получаване на върнатата стока. Куриерската такса се заплаща от купувача, освен в случаите когато причина за връщането е наша грешка.
- Клиентът има право да заяви замяна на артикул, с друг цвят или размер, от първоначалната му поръчка, като е необходимо да заяви желанието си писмено
- За физическите магазини е възможна единствено замяна на артикул с друг такъв на същата стойност или по-висока.
КАК ДА ВЪРНЕМ
За да подадете заявка за връщане, изпратете имейл до [email protected](fjallraven-shop.bg ако ни направят), съдържащ следната информация:
- Номер на поръчка и имейл, с който е регистрирана
- Продуктът, който искате да върнете(артикулен номер, цвят, размер)
- Банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата, три имена и телефон за връзка
Замяна на продукт:
- Клиентът може да замени продукт с друг размер, цвят(или такъв на същата стойност или по-висока)
- Клиентът заявава желанието си за замяна чрез изпращане на имейл до [email protected](fjallraven-shop.bg ако ни направят), като посочва номер на поръчка, имейл, с който е регистрирана както и продукта(артикулен номер, цвят, размер), който желае да получи.
- След получаване на заявката, "Буллтех Фешън" ООД ще изпрати на електронната ви поща адресът, на който желае да получи обратно стоката
- След като "Буллтех Фешън" ООД получи продукта и се увери, че е в търговски вид, с оригиналната си опаковка, с прикрепен етикет, нетретиран или пран, придружен с касов бон, ще изпрати обратно на клиента желания продукт.
"Буллтех Фешън" ООД запазва правото да не възстанови сума на Клиента и да откаже връщането на продукта при нарушение на едно или повече условия.